ASG//Tuyển dụng Trưởng ca Khai thác
Địa điểm làm việc: Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài, Nội Bài, Hà Nội.
Số lượng cần tuyển: 03
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Đơn vị quản lý:
asga
Mức lương: Từ 11 triệu
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026
| Tên vị trí: Trưởng ca | Cấp bậc: Giám sát cơ sở | ||
| Phòng ban: Phòng Khai thác | Nơi làm việc: Cảng HKQT Nội Bài, Xã Nội Bài, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Thời gian làm việc: 8-10 tiếng/ca |
||
| Trực tiếp báo cáo: Quản lý cơ sở Số lượng: 03 người |
Trực tiếp phụ trách trong ca: – Nhóm tiếp đón – bán hàng – Nhóm phục vụ – pha chế – Nhóm hậu cần |
||
| MÔ TẢ CÔNG VIỆC | |||
| – Điều phối hoạt động trong ca đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình vận hành. – Phân công, giám sát nhân sự và kiểm soát khu vực phục vụ theo thời điểm. – Kiểm soát hàng hóa, trang thiết bị và vệ sinh trong ca. – Phối hợp với QL/CHT để đảm bảo vận hành và chất lượng trải nghiệm khách hàng. |
|||
| YÊU CẦU ỨNG VIÊN | |||
| Trình độ học vấn tối thiểu: | Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên | ||
| Chuyên ngành | Quản trị kinh doanh / Quản trị du lịch và lữ hành / Quản trị dịch vụ hàng không / Ngôn ngữ Anh / Ngôn ngữ Trung, Hàn, Nhật | ||
| Kinh nghiệm tối thiểu | – Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm kiểm soát/ quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch. – Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành F&B, bán lẻ hoặc môi trường vận hành đa điểm (chuỗi, sân bay) |
||
| Chứng chỉ hoặc giấy phép hành nghề | Không bắt buộc | ||
| Ngoại ngữ | Tiếng Anh CEFR cấp độ A2/ TOEIC 450, đọc hiểu tài liệu, email công việc | ||
| Kiến thức | – Kiến thức chuyên môn: + Hiểu biết về quy trình vận hành ca tại Phòng chờ/Quầy hàng dịch vụ. + Nắm vững tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình phục vụ khách hàng và xử lý tình huống phát sinh trong ca. + Có kiến thức cơ bản về phân công, giám sát nhân sự và đánh giá việc tuân thủ tác phong, nghiệp vụ của nhân viên trong ca. + Hiểu nguyên tắc kiểm soát hàng hóa, vật tư tiêu hao, CCDC và tài sản phục vụ hoạt động trong ca. + Có khả năng lập báo cáo ca, tổng hợp thông tin vận hành và đề xuất phương án xử lý phù hợp.- Kiến thức hệ thống & vận hành: + Sử dụng được Microsoft Excel/Word và/hoặc phần mềm quản lý bán hàng, kho, báo cáo ca. + Hiểu quy trình phối hợp giữa các bộ phận: Khai thác – Kinh doanh – QA – Kế toán – Nhân sự trong quá trình vận hành. – Kiến thức pháp lý & tiêu chuẩn: – Kiến thức ngành: |
||
| Năng lực cần thiết | |||
| – Kỹ năng chuyên môn | – Thực hiện giám sát hoạt động của địa điểm kinh doanh duy trì theo Tiêu chuẩn và Quy định được Ban hành. – Theo dõi, đánh giá chất lượng hàng hóa khi tiếp nhận và xử lý phát sinh – Lập báo cáo cập nhật tình trạng hoạt động của địa điểm kinh doanh và đề xuất phương án xử lý các tình huống bất thường. – Theo dõi và đánh giá tình trạng tuân thủ của nhân sự trong quá trình hoạt động và đưa ra các đề xuất tuyển dụng/ thay thế/ bổ sung phù hợp với nhu cầu của Phòng chờ/ Quầy hàng dịch vụ. – Kiểm soát chi phí hoạt động theo tháng của Phòng chờ/ Quầy hàng dịch vụ. |
||
| – Kỹ năng bổ trợ | – Giao tiếp, phối hợp và truyền đạt thông tin hiệu quả trong ca. – Điều phối nhóm, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc theo tiêu chuẩn. – Quan sát, đánh giá tình huống và đề xuất hướng xử lý kịp thời. – Xử lý phản hồi/khiếu nại cơ bản của khách hàng trong phạm vi được phân công. – Sử dụng Excel và/hoặc phần mềm quản lý để cập nhật báo cáo ca, hàng hóa, nhân sự. – Quản lý thời gian, sắp xếp thứ tự ưu tiên và xử lý nhiều công việc cùng lúc. |
||
| Thái độ hoặc Tố chất | – Chủ động, trách nhiệm trong công việc – Cẩn thận, chính xác với số liệu – Linh hoạt, thích nghi với môi trường vận hành nhanh – Hợp tác, phối hợp tốt với các bên liên quan – Chịu được áp lực công việc và tiến độ |
||
| Yêu cầu khác | – Có thể làm việc ngoài giờ hoặc xử lý công việc phát sinh – Có thể đi công tác khi cần (làm việc với nhà cung cấp, điểm sân bay) – Sẵn sàng làm việc trong môi trường vận hành liên tục, đa điểm |
||
| QUYỀN LỢI | |||
| – Mức thu nhập từ 11 triệu/tháng. – Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. – Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. – Thưởng lễ tết (Sinh nhật, 30/4, 1/5, 2/9, tết dương lịch, tết âm lịch….); – Lương tháng 13; Thưởng hiệu quả SXKD; Các chế độ thưởng, phụ cấp theo quy định của Công ty. – Hưởng chế độ BHXH, BHYT… theo quy định của Nhà nước. – Nghỉ mát, KSK định kỳ hàng năm |
|||
