ASGA//Tuyển dụng Nhân viên dịch vụ nhà hàng
Địa điểm làm việc: Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài, Nội Bài, Hà Nội.
Số lượng cần tuyển: 06
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Đơn vị quản lý:
asga
Mức lương: 9 - 11 triệu
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026
| Tên vị trí: Nhân viên Dịch vụ nhà hàng | Cấp bậc: Nhân viên | ||
| Phòng ban: Phòng Khai thác | Nơi làm việc: Cảng HKQT Nội Bài, Xã Nội Bài, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Thời gian làm việc: 8-10 tiếng/ca |
||
| Trực tiếp báo cáo: Trưởng ca Số lượng: 06 người Nhóm công việc: Nhóm phục vụ – pha chế |
Trực tiếp phụ trách: Không | ||
| MÔ TẢ CÔNG VIỆC | |||
| – Thực hiện đón tiếp, phục vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Phòng chờ/địa điểm kinh doanh theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ. – Duy trì khu vực phục vụ, bàn ghế, buffet, dụng cụ và vật dụng phục vụ luôn sạch sẽ, đầy đủ, gọn gàng. – Phối hợp với Trưởng ca/QLPK/CHT và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, chu đáo và nhất quán. |
|||
| YÊU CẦU ỨNG VIÊN | |||
| Trình độ học vấn tối thiểu: | Tốt nghiệp PTTH trở lên | ||
| Chuyên ngành | |||
| Kinh nghiệm tối thiểu | Kinh nghiệm làm việc trong ngành F&B, bán lẻ hoặc môi trường vận hành đa điểm (chuỗi, sân bay) Ưu tiên từng làm việc trong môi trường hàng không |
||
| Chứng chỉ hoặc giấy phép hành nghề | Không bắt buộc | ||
| Ngoại ngữ | Tiếng Anh CEFR cấp độ A1/ TOEIC 350-400, đọc hiểu tài liệu, email công việc | ||
| Kiến thức | – Kiến thức chuyên môn: + Nắm được quy trình phục vụ khách hàng, tiêu chuẩn đón tiếp, phục vụ tại khu vực Phòng chờ/địa điểm kinh doanh. + Có kiến thức cơ bản về chăm sóc khách hàng, giao tiếp dịch vụ, quan sát nhu cầu khách và xử lý tình huống thông thường. + Hiểu yêu cầu duy trì vệ sinh khu vực phục vụ, bổ sung món ăn/đồ uống/dụng cụ và bàn giao cuối ca.- Kiến thức tiêu chuẩn & vận hành: + Nhận thức về tiêu chuẩn VSATTP, vệ sinh cá nhân, an toàn lao động, tác phong và nội quy vận hành. + Hiểu quy trình phối hợp với Trưởng ca, QLPK/CHT, Bếp, Pha chế, Thu ngân và các bộ phận liên quan.- Kiến thức ngành: + Hiểu đặc thù phục vụ khách hàng trong môi trường sân bay/F&B, yêu cầu tốc độ, sự chính xác và tính đồng nhất dịch vụ. |
||
| Năng lực cần thiết | |||
| – Kỹ năng chuyên môn | – Thực hiện đón tiếp, phục vụ và hỗ trợ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ. – Duy trì vệ sinh, sắp xếp bàn ghế, khu vực phục vụ và các vật dụng phục vụ sạch sẽ, gọn gàng. – Theo dõi, bổ sung món ăn, đồ uống, dụng cụ phục vụ và báo cáo khi thiếu hụt/phát sinh bất thường. – Tiếp nhận phản hồi/khiếu nại cơ bản của khách hàng và báo cáo cấp trên đối với vấn đề vượt thẩm quyền. – Hỗ trợ kiểm kê, bảo quản và bàn giao tài sản, CCDC, vật dụng phục vụ theo phân công. |
||
| – Kỹ năng bổ trợ | – Giao tiếp lịch sự, thân thiện, rõ ràng và chuyên nghiệp với khách hàng, đồng nghiệp. – Quan sát tốt, nhận diện nhu cầu khách hàng và chủ động hỗ trợ trong phạm vi công việc. – Làm việc nhóm và phối hợp hiệu quả với Trưởng ca, Bếp, Pha chế, Thu ngân và các bộ phận liên quan. – Quản lý thời gian, sắp xếp công việc và xử lý nhiều yêu cầu khách hàng trong thời điểm đông khách. – Sử dụng được các biểu mẫu/báo cáo cơ bản theo phân công. |
||
| Thái độ hoặc Tố chất | – Chủ động, trách nhiệm, thân thiện và tận tâm trong phục vụ khách hàng. – Cẩn thận, sạch sẽ, gọn gàng và tuân thủ tiêu chuẩn VSATTP, tác phong, nội quy làm việc. – Bình tĩnh, linh hoạt và lịch sự khi xử lý tình huống phát sinh. – Hợp tác, hỗ trợ đồng đội và tuân thủ phân công của cấp quản lý. – Chịu được áp lực công việc, duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và tiêu chuẩn thương hiệu. |
||
| Yêu cầu khác | – Có thể làm việc theo ca, cuối tuần/ngày lễ và xử lý công việc phát sinh khi cần. – Sẵn sàng làm việc trong môi trường dịch vụ vận hành liên tục, yêu cầu tốc độ, sự sạch sẽ và tính kỷ luật cao. – Tuân thủ quy định an ninh, an toàn, VSATTP, tiêu chuẩn dịch vụ và nội quy tại khu vực sân bay. – Có sức khỏe phù hợp với công việc phục vụ, di chuyển nhiều và làm việc trong thời gian cao điểm. |
||
| QUYỀN LỢI | |||
| – Mức thu nhập từ 9-11 triệu/tháng. – Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. – Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. – Thưởng lễ tết (Sinh nhật, 30/4, 1/5, 2/9, tết dương lịch, tết âm lịch….); – Lương tháng 13; Thưởng hiệu quả SXKD; Các chế độ thưởng, phụ cấp theo quy định của Công ty. – Hưởng chế độ BHXH, BHYT… theo quy định của Nhà nước. – Nghỉ mát, KSK định kỳ hàng năm |
|||
