ASGA//Tuyển dụng Quản lý vận hành
Địa điểm làm việc: Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài, Nội Bài, Hà Nội.
Số lượng cần tuyển: 01
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Đơn vị quản lý:
asga
Mức lương: Từ 18 triệu
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026
| Tên vị trí: Quản lý vận hành | Cấp bậc: Quản lý cơ sở | ||
| Phòng ban: Phòng Khai thác | Nơi làm việc: Cảng HKQT Nội Bài, Xã Nội Bài, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Thời gian làm việc: 8-10 tiếng/ca |
||
| Trực tiếp báo cáo: Trưởng phòng Khai thác Số lượng: 01 người |
Trực tiếp phụ trách: – Trưởng ca – Các nhóm nhân sự vận hành tại Nhà hàng/địa điểm kinh doanh theo phân công: tiếp đón, phục vụ – pha chế, hậu cần |
||
| MÔ TẢ CÔNG VIỆC | |||
| – Đảm bảo hoạt động tại Nhà hàng/địa điểm kinh doanh, thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu. – Tổ chức, điều phối và kiểm soát nhân sự – hàng hoá – tài sản – chi phí tại địa điểm. – Duy trì trải nghiệm khách hàng đồng nhất, chuyên nghiệp và hài lòng. – Báo cáo và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. – Chịu trách nhiệm đối với những rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh và thực hiện giải trình với Ban lãnh đạo Công ty. |
|||
| YÊU CẦU ỨNG VIÊN | |||
| Trình độ học vấn tối thiểu: | Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên | ||
| Chuyên ngành | Quản trị kinh doanh / Quản trị khách sạn / Quản trị du lịch và lữ hành / Quản trị dịch vụ hàng không / Tiếng Anh thương mại / Ngôn ngữ Anh / Ngôn ngữ Trung, Hàn, Nhật | ||
| Kinh nghiệm tối thiểu | – Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm kiểm soát/ quản lý trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, F&B – Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành F&B, bán lẻ hoặc môi trường vận hành đa điểm (chuỗi, sân bay) |
||
| Chứng chỉ hoặc giấy phép hành nghề | Không bắt buộc | ||
| Ngoại ngữ | Tiếng Anh CEFR cấp độ A2 / TOEIC 500, đọc hiểu tài liệu, email công việc | ||
| Kiến thức | – Kiến thức chuyên môn: + Hiểu biết về quản lý vận hành Nhà hàng, quản lý cơ sở dịch vụ, chăm sóc khách hàng và trải nghiệm khách hàng. + Nắm vững tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành, hình ảnh thương hiệu và kiểm soát chất lượng tại Nhà hàng. + Có kiến thức về điều phối, giám sát, đào tạo nhân sự; kiểm soát hàng hóa, tồn kho, CCDC, tài sản, trang thiết bị và chi phí hoạt động.- Kiến thức hệ thống & vận hành: + Sử dụng Microsoft Excel/Word và/hoặc phần mềm quản lý bán hàng, kho, nhân sự, báo cáo vận hành. + Hiểu quy trình phối hợp liên phòng: Khai thác – Kinh doanh – QA – Kế toán – Cung ứng – Nhân sự/Tổng hợp. + Nắm được quy trình báo cáo, bàn giao, đối soát số liệu, chứng từ và phối hợp mua hàng/thanh toán trong phạm vi quản lý.- Kiến thức pháp lý, tiêu chuẩn & ngành: + Nhận thức về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, VSATTP, an toàn lao động, PCCC và quy định áp dụng tại khu vực sân bay/F&B. + Hiểu đặc thù dịch vụ ăn uống, bán lẻ trong môi trường sân bay; duy trì tính đồng nhất dịch vụ, hình ảnh thương hiệu và mức độ hài lòng của khách hàng. |
||
| Năng lực cần thiết | |||
| – Kỹ năng chuyên môn | – Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động vận hành Nhà hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình và quy định của Công ty. – Phân công, điều phối, kiểm soát và đánh giá hiệu quả làm việc của Trưởng ca và các nhóm nhân sự vận hành. – Kiểm soát chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu, vệ sinh, an toàn và trải nghiệm khách hàng tại Nhà hàng. – Theo dõi, kiểm soát hàng hóa, tồn kho, CCDC, tài sản, trang thiết bị và chi phí hoạt động trong phạm vi quản lý. – Xử lý phản hồi, khiếu nại, sự cố phát sinh và đưa ra phương án khắc phục kịp thời. – Lập báo cáo vận hành, phân tích số liệu và đề xuất giải pháp cải tiến hiệu quả hoạt động Nhà hàng/địa điểm kinh doanh. |
||
| – Kỹ năng bổ trợ | – Giao tiếp, phối hợp liên phòng và làm việc với đối tác/đơn vị liên quan hiệu quả. – Lãnh đạo nhóm, đào tạo, hướng dẫn và tạo động lực cho nhân sự vận hành. – Phân tích thông tin, đánh giá rủi ro, ra quyết định và xử lý vấn đề trong môi trường vận hành nhanh. – Quản lý thời gian, sắp xếp ưu tiên công việc và kiểm soát nhiều đầu việc cùng lúc. – Sử dụng thành thạo Excel và/hoặc phần mềm quản lý để theo dõi doanh thu, chi phí, hàng hóa, nhân sự và báo cáo vận hành. – Truyền đạt mục tiêu, tiêu chuẩn dịch vụ và yêu cầu công việc rõ ràng đến nhân sự. |
||
| Thái độ hoặc Tố chất | – Chủ động, trách nhiệm, gương mẫu và hướng đến kết quả công việc. – Có tư duy dịch vụ, đặt trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu làm trọng tâm. – Cẩn thận, trung thực, chính xác trong kiểm soát số liệu, chi phí, hàng hóa và tài sản. – Bình tĩnh, linh hoạt và quyết đoán khi xử lý tình huống phát sinh. – Hợp tác, công bằng, tôn trọng và hỗ trợ nhân sự trong quá trình làm việc. – Chịu được áp lực cao, tuân thủ tiêu chuẩn, quy trình và quy định của Công ty. |
||
| Yêu cầu khác | – Có thể làm việc ngoài giờ hoặc xử lý công việc phát sinh theo yêu cầu vận hành Nhà hàng. – Có thể làm việc với đối tác, đơn vị liên quan tại sân bay hoặc các địa điểm vận hành khi cần. – Sẵn sàng làm việc trong môi trường dịch vụ vận hành liên tục, áp lực cao và theo ca/kíp. – Tuân thủ quy định an ninh, an toàn, tiêu chuẩn dịch vụ và nội quy tại khu vực sân bay. |
||
| QUYỀN LỢI | |||
| – Mức thu nhập từ 18 triệu/tháng. – Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. – Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. – Thưởng lễ tết (Sinh nhật, 30/4, 1/5, 2/9, tết dương lịch, tết âm lịch….); – Lương tháng 13; Thưởng hiệu quả SXKD; Các chế độ thưởng, phụ cấp theo quy định của Công ty. – Hưởng chế độ BHXH, BHYT… theo quy định của Nhà nước. – Nghỉ mát, KSK định kỳ hàng năm |
|||
